Ürünler Hakkında
Çorapların üretim yeri neresidir?
Çorapların beden çeşitliliği var mı?
Evet. EU standart bedenleri koleksiyonlarımızın çoğunda bulunmaktadır. İlgili beden bilgileri inceleme sayfalarımızda görebilirsiniz.
Online satış mağazanız var mı?
Toptan satışınız var mıdır?
Evet. İletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçmeniz durumunda 1-2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçilecektir.
Sipariş
Siparişi nasıl iptal ederim?
Siparişinizi hesabım sayfasındaki siparişlerim bölümünden iptal edebilir veya destek sayfasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse, siparişinizi iptal edemiyoruz. Lütfen iade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçiniz.
İstediğim bir ürün stoklarda bulunmuyor, stokları ne zaman yenilenir?
Tüm ürünlerimiz özel dokuma teknikleriyle, ürünlerimize özel olarak üretilmektedir. Bu yüzden ürün özelinde tarafımızla iletişim kurarak bilgi alabilirsiniz.
Ayrıca ürün sayfasında yer alan gelince haber ver alanından mail adresinizi girerek, stok oluşması halinde öncelikli olarak bildirim alabilirsiniz.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişlerinizi en hızlı şekilde kargoya teslim etmeyi amaçlamaktayız. Pazar günleri hariç her gün saat 18:00’e kadar verdiğiniz siparişleriniz ertesi gün kargoya teslim edilmektedir.
Siparişimin teslimat adresini değiştirmek istiyorum, bunu nasıl yapabilirim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise bizimle iletişime geçebilir ve adresiniz değiştirebilirsiniz.
Eğer siparişiniz kargoya verilmişse, kargo firmasının takip sayfasından adres değişiklik talebi oluşturabilirsiniz.
Siparişim hakkında burada bulamadığım bir sorum var?
Bizimle destek sayfasından iletişime geçerek sorunuza cevap bulabilirsiniz. Mesai saatleri dışında (09:00-18:00) iseniz destek formunu doldurabilirsiniz.
Ödeme
Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Taksit yapıyor musunuz?
Ödemeleriniz kredi kartı ile ParamPOS altyapısı üzerinden peşin veya taksitli olarak yapılabilir. 12 aya kadar taksit imkanımız vardır. 3 aya kadar taksitlerimiz vade farksızdır. Detayları ödeme ekranından alabilirsiniz.
Ürün fiyatlarına KDV dahil mi?
Tüm ürün fiyatlarımıza KDV dahildir.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
149 TL üzeri siparişlerde kargo ücreti ödemezsiniz. Sabit kargo ücretimiz ise 19,90 TL’dir.
Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?
NovaSocks tüm siparişlerinizi özel kutu veya poşetle güvenli bir şekilde kargoya teslim etmektedir. Aldığınız pakette hasar veya ambalajında yırtık varsa ürünü kabul etmeyiniz ve tutanak tutturunuz.
Kargo seçeneklerim nelerdir?
NovaSocks standart gönderilerinde Hepsi Jet Kargo’yu kullanmaktadır.
İletişim
Soruma cevap bulamadım
Burada sorunuza cevap bulamadınız mı? Buradaki linke tıklayarak tüm iletişim bilgilerimize ulaşabilirsiniz.